INFORMACIÓN LEGAL Y CONTACTO
a entidad responsable de esta plataforma es PUNTO HEGO SA DE CV, con los siguientes datos de contacto:
•RFC: PHE081106175.
•Domicilio: Normandía 172, Col. San Andrés Tetepilco, Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09440.
•Correo electrónico de soporte: hegoventas@puntohego.com.
•WhatsApp de atención: (55) 1054 - 7789.
PRECIOS Y PAGOS
•Moneda: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).
•Impuestos: Los precios mostrados en el catálogo son más IVA (el impuesto se calculará al finalizar la compra).
•Métodos de Pago: Aceptamos pagos vía tarjetas bancarias, transferencias electrónicas (SPEI) y depósitos en establecimientos autorizados.
ENVÍOS Y LOGÍSTICA
•Zonas de Envío: Realizamos entregas en todo el territorio de la República Mexicana.
•Tiempos de Entrega: El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la mensajería seleccionada.
•Costos de Envío: El costo varía según la zona geográfica y el servicio elegido:
-CDMX: Desde $105 MXN (Estafeta Local) hasta $154 MXN (Estafeta Terrestre).
-Monterrey, Guadalajara y Veracruz: Tarifas base desde $130 MXN (AMPM Ground).
•Paqueterías: Trabajamos con empresas líderes como Estafeta, AMPM, 99Min y JTexpress, entre otras.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
•Plazo de reclamación: El cliente cuenta con un plazo de 10 días naturales posteriores a la recepción para reportar productos dañados o errores en el pedido.
•Condiciones del Producto: Para cualquier movimiento, el producto debe conservarse en su empaque original, ya sea embolsado, emplayado o empaquetado.
•Política de No Reembolso: No aplica el reembolso de dinero. En caso de que proceda la reclamación, se realizará el cambio físico del producto.
•Gastos de Envío por Reclamación: A partir de la segunda reclamación sobre un mismo pedido, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
CANCELACIONES
•Antes del pago: El cliente puede cancelar su pedido sin ninguna penalización antes de haber realizado el pago.
•Después del pago: Una vez procesado el pago, no aplica reembolso. El cliente deberá esperar la entrega del producto.
•Desistimiento post-pago: Si el cliente decide no querer el producto después de haber pagado y desea devolverlo, se aplicará un cargo por servicio del 45% del valor total del pedido, adicional a los costos de envío correspondientes.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo pero no limitado a logotipos, imágenes de productos, diseños de bolsas y el catálogo 2026, son propiedad exclusiva de PUNTO HEGO SA DE CV. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, así como para la resolución de cualquier disputa legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, Delegación (Alcaldía) Benito Juárez, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
